miércoles, 19 de julio de 2017

Conflictos en el trabajo: 5 estrategias para solucionarlos


Para lograr una buena salud laboral es importante trabajar en un ambiente cordial, algo que a veces resulta difícil de conseguir.
Los centros laborales suelen ser espacios donde el estrés, la competitividad, la diferencia de criterios y opiniones y la acumulación de responsabilidad suelen estar a la orden del día.
A continuación te vamos a mostrar cinco estrategias para solucionar los conflictos laborales que puedan llegar a surgir en un centro laboral.
Toma nota porque generar un buen ambiente también estará en tu mano aunque no hayas sido tú el origen de dicho conflicto:

·         Comunícate. No dejes que el problema vaya a más: es importante resolver el conflicto laboral lo antes posible. El silencio y la falta de comunicación puede dar lugar a malas interpretaciones y puede hacer que saquemos conclusiones erróneas o alejadas de la realidad. Al final, lo único que lograremos es que el conflicto se agrave o le demos más importancia de la que tenía en un principio.

·         Sé educado: no importa lo que haya pasado o si tú no eres el culpable de la situación. Sea cual sea tu posición, si decides hablar con la persona con la que tienes el conflicto, debes hacerlo de forma calmada y educada. Debes ir dispuesto a escuchar al otro.
·         Sé empático: una de las claves para evitar o resolver problemas en el trabajo es tener la capacidad de ser empáticos. La empatía para convivir en el trabajo es fundamental. A través de ella podemos ser capaces de comprender la posición del otro y de ponernos en su lugar.

·         Expón tus ideas con claridad: cuando quieras resolver un conflicto laboral es importante que la parte contraria entienda lo que quieres decir. Para ello tu mensaje debe ser claro, directo y sincero.

·         Trabaja tu inteligencia emocional: es una herramienta muy útil para evitar conflictos laborales. No dejarnos llevar por nuestros sentimientos en momentos de enfado y conocer los sentimientos del otro te ayudará a encaminar la conversación por la vía más adecuada.

Saber resolver un conflicto laboral logrará que tu ánimo no decaiga y tu salud no se vea perjudicada. La importancia de estar motivado en el trabajo es mucha. Piensa que tu centro de trabajo es un lugar en el que tendrás que pasar gran parte de tus días. Mejor hacerlo con positividad y energía.


Analiza estos puntos y veras que no solo en el ámbito laboral esto te puede ayudar sino en tu vida personal.

Liberación AdminPAQ Version 10.0.0

Liberación de sistemas 
AdminPAQ 10.0.0

Te informamos que ya se encuentra disponible el Instalador de la Versión 10.0.0 de AdminPAQ que incluye la version 3.3 del Anexo 20 del SAT , solo antes de descargarlo te pedimos nos contactes para validar si te corresponde sin costo o con costo esta versión, por favor


Consideraciones de convivencia con otros sistemas
Toma en cuenta que al instalar la versión de AdminPAQ 10.0.0 existe cierta funcionalidad limitada con las versiones actuales del resto de los sistemas CONTPAQi®. 
Te invitamos a hacer clic aquí para conocer estas consideraciones de convivencia.

Características incluidas

Estas versiones incluyen lo siguiente:

Importante

El Complemento Recepción de Pagos NO se incluye en estas versiones. 

Carta técnica

Pasos de Instalación:
2.- Respaldar las empresas y respaldar la carpeta de Reportes, que se encuentra en C:Compacw/Empresas
2.-Cerrar el Programa de AdminPAQ
3.- Dirigirnos a donde se encuentra nuestro instalador, descomprimir el instalador
4.- Seleccionamos el instalador con botón derecho  y la ejecutamos como administrador, seguir el asistente de Instalación

Liberación ContPAQi Factura Electrónica Version 5.0.0

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CONTPAQi® Factura electrónica 5.0.0

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Consideraciones de convivencia con otros sistemas
Toma en cuenta que al instalar la versión CONTPAQi® Factura electrónica 5.0.0 existe cierta funcionalidad limitada con las versiones actuales del resto de los sistemas CONTPAQi®. 
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Características incluidas

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martes, 18 de julio de 2017

viernes, 14 de julio de 2017

¿Cómo mejorar la atención al cliente?

John Tschohl, reconocido como el principal experto mundial en servicio, asegura que lograr que los clientes regresen una y otra vez (y no se vayan con la competencia) es el talento gerencial más codiciado del mundo. La buena noticia, dice Tschohl, es que orientar una empresa hacia el servicio al cliente no es un privilegio de los grandes corporativos. Todo lo contrario, sostiene: "Las empresas en crecimiento pueden marcar realmente una diferencia frente a sus competidores, si aprenden a brindar una atención de excelencia".
¿Cuáles son los errores más comunes que una compañía, especialmente si está en pleno crecimiento, comete al tratar con sus clientes?
Aquí va una lista de errores clásicos: 
- Creer que el cliente está equivocado.
- Pensar que los empleados van a "regalar toda la tienda" para arreglar un problema.
- Decir: "sólo yo puedo tomar esta decisión".
- Nunca capacitar a todo el personal en las destrezas de servicio al cliente.
- No integrar constantemente nuevos programas de capacitación.
- Asumir que el empleado se irá de la empresa, por lo que no puedes darte el lujo de capacitarlo.
- Soñar que tienes un número ilimitado de clientes. 
He aquí unos tips para obtener una buena atención. 😊
1. Usa el término adecuado. Primero, nunca hables de la gente como clientes o compradores.
2. Anticipo sus necesidadesUn buen mesero sabe cuándo rellenar tu vaso o traer la cuenta, igual que una gran empresa anticipa lo que necesitan sus invitados, muchas veces incluso antes de que éstos lo sepan.
3. Dar respeto. No cuesta nada ser educado, pero puedes pagar caro si no lo eres.
4. Trata a todos como clientes VIP. “Sólo hay un jefe, el cliente” dijo Sam Walton una vez. “Puedes despedir a todos desde el presidente para abajo y gastar tu dinero en otra parte”.

5. Muestra acción inmediata y soluciones, no culpa. Algunas veces las cosas se arruinan, pero las disculpas, las cuales son importantes, no significan nada si no son seguidas por algún tipo de acción. Bien hecho es mejor que bien dicho.

jueves, 13 de julio de 2017

Con la nueva factura, los contribuyentes obtienen los siguientes beneficios: Informativo

Con la nueva factura, los contribuyentes obtienen los siguientes beneficios.

·         Certeza al tener información estandarizada y confiable de sus transacciones comerciales en línea y de que reportan información completa y correcta al SAT. Con esto se disminuye la posibilidad de ser sancionados.
·         Simplificación de su proceso de facturación y conciliación de pagos.
·         No presentar la Declaración Informativa Múltiple de Sueldos y Salarios, y en un futuro tampoco la Declaración Informativa de Operaciones con Terceros.
·         Certeza de que cuando ya pagaron por los productos o servicios que reciben, las facturas que amparan ese gasto no van a ser canceladas.
·         Se evitará la duplicidad de ingresos cuando facturen en parcialidades.
·         Podrán automatizar más fácilmente sus procesos.



Descarga aquí los catálogos de claves para el llenado de la nueva factura: http://ow.ly/w3If30dkK82



martes, 11 de julio de 2017

Adquiere en Preventa las Actualizaciones de AdminPAQ, ContPAQi Factura Electronica, ContPAQi Contabilidad, ContPAQi Nominas, ContPAQi Comercial y cumple con las Reformas Fiscales

Prevee los cambios, en la elaboración de todos tus CFDI (facturas, recibos de nómina), puedes adquirir en preventa las actualizaciones de los Programas ContPAQi que contendrán los cambios para que puedas cumplir con las reformas fiscales y entregar tus CFDI con la versión 3.3 que entra en vigor de forma opcional a partir del 01 de Julio de 2017, y de forma obligatoria a partir del 01 de Diciembre de 2017.